Bac Pro ARCU

Bac Pro Accueil Relation Client et Usagers

arcu

Les Emplois concernés

Les titulaires du Bac Pro A. R. C. U. peuvent prétendre, selon le type d’organisations (marchandes et non marchandes) et le secteur d’activité, à des fonctions dans de multiples catégories professionnelles : Accueil en entreprise, accueil événementiel (salon, congrès, séminaires), Banque, Assurance, locations véhicules, agences de voyages,Services de santé : hôpitaux, cliniques, vétérinaire, radiologie, tourisme,transports : gares, aéroports, Sécurité, immobilier, culture, Grande distribution, opérations commerciales, hôtellerie, restauration, associations, mairies, préfectures.

Plus généralement dans toutes les organisations susceptibles de recevoir des clients, des visiteurs, des usagers.

Formation scolaire classique (initiale):

      Deux années scolaires, 8 semaines de stage chaque année scolaire

Formation en alternance par le biais d’un contrat de qualification :

      Contrat de 2 années avec une entreprise – 1100 heures de formation au centre sur 2 ans.

Possibilité de poursuivre les études par la préparation d’un BTS.

 

Niveau requis

 

      Titulaire d’un BEP – Titulaire d’un CAP préparé après la classe de troisième
    Niveau classe de première – Candidat justifiant de 3 années d’activité professionnelle.

 

Matière d’examen

Mode

Durée

Coef

E1 : Epreuve scientifique et technique
E11 : Economie – Droit
E12 : Mathématiques

Oral
Ecrit et pratique
30min
1h
1
1

E2 : Analyse et traitement des situations liées à l’accueil

Ecrit

4h

4

E3 : Situation professionnelle d’accueil
E31 : Analyse de la fonction d’accueil et projet d’amélioration
E32 : Accueil au téléphone
E33 : Accueil en face à face
E34 : Prévention Santé Environnement

Oral
Oral
Oral
Ecrit

40 min
35 min
45 min
2h

4
2
2
1

E4 : Epreuve de langue vivante
E41 : Langue vivante 1
E42 : Langue vivante 2

Oral
Oral

20 min
20 min

2
2

E5 : Epreuve de français, histoire géographie
– Français
– Histoire Géographie – Education civique

Ecrit
Ecrit

2h30
2h

2,5
2

E6 : Epreuve d’éducation artistique – arts appliqués

Ecrit

1h30

1

E7 : Epreuve d’éducation physique et sportive option

1